Покупая в интернет-магазине СВ-СТРОЙ ТРЕЙД, вы можете быть уверены, что каждый товар сопровождается официальной гарантией от производителя. Мы не торгуем «серым» товаром, не скрываем информацию о происхождении продукции и не оставляем клиента один на один с проблемой, если что-то пошло не так. Мы сами — застройщики, монтажники, снабженцы, поэтому отлично понимаем, насколько важно, чтобы всё было чётко: заказал, получил, установил, работает.

Если в товаре вдруг обнаружился заводской брак, мы не будем долго затягивать процесс. Просто напишите нам, пришлите фото или видео, и мы подскажем, как быстро решить ситуацию — либо заменим товар, либо вернём деньги. Все технические нюансы решаются через наш отдел контроля качества, и, поверьте, это не пустой формальный отдел, а реально работающий инструмент поддержки.

Также, если вы передумали, но товар не был в использовании и сохранил упаковку — его можно вернуть в течение 14 дней. Мы не устраиваем допросов и не требуем объяснений. Главное — чтобы всё было аккуратно и в срок. Документы на руках? Возврат оформим быстро.

Мы знаем, что многие работают по тендерам, на крупных стройках, в режиме жёстких дедлайнов. Поэтому если вы столкнулись с ситуацией, когда важен не столько возврат, сколько быстрая замена — мы всегда готовы подставить плечо. Подменим, доукомплектуем, подберем аналог — не просто как магазин, а как партнёр, понимающий реальность стройки.

Гарантия для нас — не бумажка, а часть культуры отношения к клиенту. Если что-то не так — говорите. Мы не ищем виноватых, мы решаем.